Jiliv-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই পাতায় আমরা সহজ বাংলায় জানাচ্ছি আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং সেটা কতটা নিরাপদে রাখা হয়।
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬অনলাইনে কোথাও নিবন্ধন করার সময় আমরা প্রায়ই "আমি সম্মত" বাটনে ক্লিক করে এগিয়ে যাই — কী সম্মত হলাম সেটা না পড়েই। কিন্তু আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্টের তথ্য — এগুলো অত্যন্ত সংবেদনশীল। Jiliv সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করছে, সেটা জানার অধিকার আপনার আছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে। কোনো আইনি জটিল ভাষা নেই। পুরোটা পড়লে পরিষ্কার বুঝতে পারবেন Jiliv আপনার তথ্য দিয়ে কী করে এবং কী করে না।
Jiliv কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা প্রদান এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করা হয়।
Jiliv দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন, এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
আপনি যা দেন: নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ও ইমেইল (ঐচ্ছিক)। KYC ভেরিফিকেশনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং একটি সেলফি। পেমেন্টের জন্য বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে চ্যাট বা ইমেইলের তথ্য।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়: আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার। লগইনের সময় ও তারিখ। আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান। প্ল্যাটফর্মে কী কী দেখলেন, কোন বাজি রাখলেন, কতক্ষণ থাকলেন।
| তথ্যের ধরন | কোথা থেকে আসে | কি বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্মতারিখ | নিবন্ধন ফর্ম | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন ফর্ম | হ্যাঁ |
| পরিচয়পত্রের ছবি | KYC ভেরিফিকেশন | উইথড্রয়ালের জন্য হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধন ফর্ম | না (ঐচ্ছিক) |
| আইপি ও ডিভাইস তথ্য | স্বয়ংক্রিয় | প্রযুক্তিগতভাবে |
| লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট সিস্টেম | হ্যাঁ |
Jiliv আপনার তথ্য সংগ্রহ করে কারণ সেগুলো ছাড়া সেবা দেওয়া সম্ভব নয়। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো একেবারে নির্দিষ্ট — কোনো অস্পষ্টতা নেই।
আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়
Jiliv এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংকের মতো একই মানের নিরাপত্তা।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। KYC ডকুমেন্ট আলাদা সুরক্ষিত সিস্টেমে সংরক্ষিত — সাধারণ অ্যাকাউন্ট ডেটার সাথে মিশ্রিত নয়।
Jiliv-এর ভেতরে শুধুমাত্র যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।
সন্দেহজনক লগইনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে OTP যাচাই চালু হয়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর সক্রিয় হয়।
Jiliv কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না — এটা অলঙ্ঘনীয় নীতি।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত সদস্যদের জানানো হবে — এটা আমাদের নিরাপত্তা প্রোটোকলের অংশ।
Jiliv আপনার তথ্য বাইরে শেয়ার করার ব্যাপারে অত্যন্ত সংযত। শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট কারণে তথ্য শেয়ার হয়।
এই তালিকার বাইরে Jiliv কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না। Jiliv-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ সব পক্ষকে একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।
Jiliv আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে। শুধু প্রতিশ্রুতি নয়, বাস্তবে কয়েকটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
প্রথম স্তরে আছে নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা — ফায়ারওয়াল, DDoS সুরক্ষা এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম। দ্বিতীয় স্তরে অ্যাপ্লিকেশন নিরাপত্তা — সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড, পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত (অর্থাৎ Jiliv-এর কাছেও আপনার আসল পাসওয়ার্ড নেই)। তৃতীয় স্তরে শারীরিক নিরাপত্তা — ডেটা সেন্টার ২৪/৭ পর্যবেক্ষণে থাকে।
Jiliv নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা নিরীক্ষা (সিকিউরিটি অডিট) করায়। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে দ্রুততার সাথে সমাধান করা হয়।
তবে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার পক্ষ থেকে সুরক্ষার জন্য: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, OTP কারো সাথে শেয়ার করবেন না, এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।
Jiliv-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে। Jiliv তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে নির্দিষ্ট ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
Jiliv শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য রাখে। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের সময়সীমা ভিন্ন।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ সময় | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | সেবা প্রদানের জন্য |
| KYC ডকুমেন্ট | বন্ধের পরে ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের ইতিহাস | বন্ধের পরে ৫ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
| সাপোর্ট চ্যাট | ১ বছর | সেবার মান নিশ্চিতে |
| ওয়েবসাইট লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক — এটা Jiliv-এর ইচ্ছামতো নয়, বরং আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধির অংশ।
Jiliv-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে support@jiliv.best-এ ইমেইল করুন।
Jiliv আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে সেটা জানতে চাইতে পারবেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য দেওয়া হবে।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারবেন। প্রোফাইলে নিজেই পরিবর্তন করা না গেলে সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার তথ্য মুছে দিতে বলতে পারবেন। তবে আইনগত কারণে যা রাখতে হবে সেটা রাখা হবে।
আপনার সম্পর্কে রাখা তথ্য একটি ফাইলে নিয়ে যেতে চাইতে পারবেন — এটাকে ডেটা পোর্টেবিলিটি বলে।
নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন, যেমন বিরোধ চলাকালীন।
আপনার মনে হলে তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘন হয়েছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।
Jiliv-এর সেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো নাবালক ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং সেটা ধরা পড়ে, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
কোনো নাবালক Jiliv ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অভিভাবকরা support@jiliv.best-এ জানাতে পারেন। অভিযোগ পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করা হবে।
Jiliv যতটা সম্ভব নিরাপদ রাখার চেষ্টা করে, কিন্তু আপনার সহযোগিতা ছাড়া সম্পূর্ণ সুরক্ষা দেওয়া সম্ভব নয়। কিছু সহজ অভ্যাস আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি নিরাপদ রাখতে পারে।
প্রথমত পাসওয়ার্ড — অন্তত আট অক্ষরের, বড় ও ছোট হাতের মিশ্রণে এবং একটা সংখ্যা বা বিশেষ চিহ্ন সহ। একই পাসওয়ার্ড অন্য সাইটে ব্যবহার না করাই ভালো। মাঝে মাঝে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
দ্বিতীয়ত OTP — Jiliv থেকে আসা OTP শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্য। কেউ ফোন করে বা মেসেজে OTP চাইলে দেবেন না। Jiliv-এর সাপোর্ট টিম কখনো সরাসরি OTP চায় না।
তৃতীয়ত লগআউট — পরিচিত নয় এমন ডিভাইস বা পাবলিক ওয়াইফাইয়ে ব্যবহারের পরে সবসময় লগআউট করুন। Jiliv-এ "সব ডিভাইস থেকে লগআউট" অপশন ব্যবহার করতে পারেন।
সন্দেহজনক কিছু দেখলে — অপরিচিত লগইন নোটিফিকেশন, অ্যাকাউন্টে অপ্রত্যাশিত পরিবর্তন, বা কেউ আপনার Jiliv অ্যাকাউন্টের পরিচয় দিয়ে যোগাযোগ করলে — সাথে সাথে support@jiliv.best-এ জানান।
Jiliv প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখা যাবে। পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে support@jiliv.best-এ অনুরোধ করুন।
বর্তমান সংস্করণ কার্যকর: জানুয়ারি ২০২৬। পরবর্তী পর্যালোচনা: জুলাই ২০২৬।
আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন। Jiliv ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে।
গোপনীয়তা নীতি পাতায় প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা কিছু প্রশ্ন
SSL এনক্রিপশন, KYC ভেরিফিকেশন ও আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তায় আপনার তথ্য সুরক্ষিত। বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন।
⚠️ ১৮+ বছরের নিচে কেউ খেলতে পারবেন না। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।